TREINAMENTO CDC

TREINAMENTO CDC

TREINAMENTO EM DIREITO DO CONSUMIDOR

POR ANTONIO DE BULHÕES B. JÚNIOR

DO TREINAMENTO

Já pensou em ter a qualidade ideal no atendimento

ao público da sua empresa?

Em deixar os clientes satisfeitos com o serviço prestado?

Agora você pode contratar um treinamento diferenciado para toda sua equipe e uma fiscalização para atestar a qualidade dos seus produtos. Esse treinamento resume com amplitude o código de defesa do consumidor (CDC), conceitos, características, princípios e como aplicá-los na prática diária. Que melhor maneira seria de deixar os consumidores satisfeitos do que o domínio da área consumerista? E como conquistar o cliente para que ele volte mais vezes? As respostas serão apresentadas durante o processo de treinamento, o que fará o seu estabelecimento atingir a tão sonhada qualidade comercial.  Após passar pelo treinamento cada empresa receberá um selo de “Qualidade CDC” e automaticamente ganhará um espaço para publicidade no site:www.direitodoconsumidor.org.

DO TREINAMENTO EM DIREITO DO CONSUMIDOR LEI N°8078/90

Os tópicos a serem discutidos variam entre cada empresa, ou seja, cada uma terá um treinamento diferenciado e específico. As empresas que podem contratar esse treinamento são: bares, restaurantes, supermercados, distribuidores, boates, hotéis, estabelecimentos comerciais em geral.

Temas de abordagem:

·        O que é consumidor? (conceito e fundamentação jurídica);

·        O que é fornecedor? (conceito e fundamentação jurídica);

·        O que é relação de consumo?

·        Como deve funcionar o atendimento ao público?

·        Propaganda X Publicidade (diferenças e características);

·        Princípio da informação (conceito e fundamentação);

·        O Couvert Artístico, é obrigatório?

·        Os 10% do serviço do garçom, é opcional?

·        Cobrança Indevida (conceito e fundamentação jurídica);

·        Vício X Defeito (diferenças e características);
      Os tipos de Garantias (como utiliza-las);

·        O que é responsabilidade solidária? (conceito e aplicabilidade);
      O que é responsabilidade subsidiária? (conceito e aplicabilidade);

·        Cuidados com alimentos (dicas e precauções);

·        Danos em estacionamentos (segundo Teoria do Risco CC);

·        Venda Casada (conceito e cuidados);

·        Órgãos de Proteção ao Consumidor (PROCON X JUDICIÁRIO);

DA CONTRATAÇÃO

O treinamento engloba palestras para a equipe da empresa, selo de qualidade CDC, publicidade no site www.direitodoconsumidor.org, orientações e esclarecimentos aprofundados em Direito do Consumidor. Cada palestra terá duração de 2h, sendo autorizadas perguntas durante a mesma. A utilização do selo de qualidade terá validade de 6(seis) meses, tendo o fornecedor a opção de renovar ou não o contrato por mais tempo. O valor do contrato será estipulado pela quantidade de palestras, caso haja necessidade de mais de uma, o valor total poderá ser negociado.

DO PALESTRANTE

Antonio de Bulhões Barbosa Júnior é alagoano, formado em direito, ex-conciliador do PROCON-AL, autor do Manual do estagiário Procon, membro da escola nacional de defesa do consumidor, escritor, proprietário do site:www.direitodoconsumidor.org , assessor jurídico do grupo Ferreira Hora e da AFT Advocacia e Consultoria. Supervisor da Secretaria de Defesa Social do Estado de Alagoas; Palestrante de Direito do Consumidor, Técnicas de Atendimento ao Público e Dinâmica de Grupo. Tem uma vasta experiência na matéria e especialidade em treinamento das relações de consumo. Já efetuou esse treinamento em diversas empresas, facilitando o relacionamento entre consumidor/fornecedor.

            Possui um dos sites mais visitados do país na área e conquistou o público com sua linguagem fácil e acessível. Soluciona uma média de 70 dúvidas diárias para consumidores nas diversas localidades do Brasil.

           Detentor de vários cursos em Direito do Consumidor, Técnicas de Atendimento ao Público, Redação Forense e Dinâmica de Grupo.